Termini e condizioni

1. Oggetto del servizio

Slotta è una piattaforma digitale che permette ad attività, professionisti e saloni di gestire prenotazioni online, servizi, orari, operatori, chiusure, notifiche di servizio e accessi staff.

Slotta fornisce lo strumento tecnico per ricevere e gestire prenotazioni. L’esecuzione del servizio prenotato rimane a carico dell’attività presso cui il cliente prenota.

2. Account e accesso alla piattaforma

L’attività che utilizza Slotta è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della gestione dei propri servizi, degli orari, dei prezzi, degli operatori e delle disponibilità mostrate ai clienti.

L’utente è inoltre responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e dell’utilizzo degli accessi creati per eventuali membri dello staff.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni effettuate tramite Slotta vengono registrate nella piattaforma e rese disponibili all’attività che offre il servizio.

Slotta non è parte del rapporto professionale o commerciale tra il cliente finale e l’attività. Eventuali variazioni, ritardi, cancellazioni, rimborsi, contestazioni o problemi relativi al servizio prenotato devono essere gestiti direttamente tra cliente e attività.

4. Conferme, notifiche e comunicazioni di servizio

Slotta può inviare email di servizio relative alla prenotazione, come conferme, aggiornamenti, cancellazioni o promemoria.

Le comunicazioni di servizio sono legate alla gestione della prenotazione e non hanno finalità promozionale.

Eventuali comunicazioni promozionali, newsletter o campagne marketing da parte dell’attività dovranno essere gestite nel rispetto della normativa applicabile e con eventuali consensi specifici, ove richiesti.

5. Pagamenti online

Se l’attività abilita il pagamento online o la caparra online, il pagamento può essere gestito tramite fornitori esterni specializzati, come Stripe o altri provider di pagamento.

Slotta non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. La gestione tecnica del pagamento avviene tramite il provider utilizzato.

Eventuali rimborsi, annullamenti o contestazioni economiche relative al servizio prenotato dovranno essere gestiti secondo le condizioni dell’attività e del provider di pagamento utilizzato.

6. Responsabilità dell’attività

L’attività che utilizza Slotta si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate, inclusi servizi, prezzi, durata dei trattamenti, orari, disponibilità, dati di contatto e modalità di pagamento.

L’attività è responsabile della corretta gestione delle prenotazioni ricevute, dell’erogazione dei servizi e delle comunicazioni con i propri clienti.

7. Uso corretto della piattaforma

L’utente si impegna a utilizzare Slotta in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile, evitando utilizzi abusivi, fraudolenti, dannosi o contrari ai diritti di terzi.

Non è consentito utilizzare la piattaforma per inserire contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o non pertinenti alla gestione delle prenotazioni.

8. Disponibilità del servizio

Slotta viene fornito con l’obiettivo di garantire continuità, sicurezza e affidabilità. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, malfunzionamenti di fornitori esterni o cause non prevedibili.

Durante eventuali interruzioni, l’attività resta responsabile di gestire i propri clienti con canali alternativi, se necessario.

9. Modifiche al servizio

Slotta può evolvere nel tempo con nuove funzionalità, modifiche grafiche, aggiornamenti tecnici o cambiamenti nelle modalità di utilizzo del servizio.

Alcune funzionalità potrebbero essere modificate, migliorate, sospese o rimosse in base allo sviluppo della piattaforma, alle esigenze tecniche o ai feedback degli utenti.

10. Versione beta e fase di test

Durante la fase iniziale, beta o di test, la piattaforma potrebbe contenere funzionalità sperimentali, incomplete o soggette a modifiche.

Gli utenti tester sono invitati a segnalare eventuali problemi, bug, difficoltà d’uso o suggerimenti per migliorare il servizio.

11. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy di Slotta. L’attività che utilizza Slotta è normalmente titolare del trattamento dei dati dei propri clienti, mentre Slotta opera come fornitore tecnico della piattaforma.

Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.

12. Modifiche ai termini

Questi termini possono essere aggiornati nel tempo. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.